Ayaat har 14 dagers angrerett. Det betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om retur, og deretter 14 dager på å sende varen tilbake, etter at du har gitt beskjed.
For å kunne returnere må varen være ubrukt og i samme stand som ved mottak – uten flekker, lukt eller andre tegn på bruk, med tagger (hvis det fulgte med), og i originalemballasjen. Du må også kunne vise kjøpsbevis.
For å starte en retur, kontakt Ayaat på ayaat.kundeservice@gmail.com. Du vil få tilsendt en veiledning med informasjon om hvordan og hvor du sender pakken. Veiledningen inkluderer et angreskjema som må fylles ut, skrives ut og legges ved returen. Pakker som sendes uten forhåndsavtale om retur, blir dessverre ikke akseptert.
Returkostnader dekkes av kjøper. Vi anbefaler sporet og forsikret frakt, siden pakken er kjøpers ansvar til den er mottatt hos oss.
Skader og problemer
Inspiser alltid bestillingen ved mottak. Kontakt Ayaat umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller feil vare, så vi kan løse saken.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Noen varer kan ikke returneres, som egendefinerte produkter (spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer), salgsvarer og gavekort.
Refusjoner
Når vi mottar returen, inspiserer vi varen innen 3 virkedager. Du får beskjed når returen er mottatt og vurdert, og om refusjon blir godkjent. Ved godkjent retur får du et gavekort tilsvarende kjøpsbeløpet. Du kan også velge bytte.
Bytte
Den raskeste måten å sikre ønsket vare på, er å returnere den du har, og etter at returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.
